Politika privatnosti

GAT d.o.o. ("mi", "nas", "GAT") razvija aplikacije VodoMonitor i EnergoMonitor, koje korisnicima omogućavaju daljinski uvid u očitavanja i potrošnju sa GAT uređaja za daljinsko očitavanje (vodomeri i kalorimetri sa NBIoT povezivošću).

Ova politika se odnosi na obe aplikacije, budući da dele isti tehnički temelj i način obrade podataka. Korišćenjem aplikacije prihvatate uslove opisane u ovom dokumentu.

Prikupljamo samo podatke neophodne za rad aplikacije, prijavu korisnika i prikaz podataka sa vašeg uređaja za merenje.

Podaci naloga

• Korisničko ime i lozinka — za prijavu; lozinka se čuva heširano i nikada u čitljivom obliku.
• Email adresa i broj telefona — iz vašeg profila, po potrebi za obaveštenja i podršku.

Podaci o priključku i uređaju

• Ime vlasnika priključka i adresa — vezani za vaš vodovodni/toplotni priključak.
• Serijski broj uređaja, očitavanja i istorija potrošnje — sa vašeg GAT merača.
• Istorija alarma — obaveštenja o kvarovima, curenju ili neuobičajenoj potrošnji koje generiše uređaj.

Tehnički podaci i dozvole

• Push token — jedinstveni identifikator vašeg uređaja kod servisa za notifikacije, kako bismo vam poslali obaveštenje o alarmu.
• Pristup kameri — koristi se isključivo za skeniranje QR koda prilikom povezivanja uređaja; slike se ne čuvaju niti šalju na server.

Podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

• Autentifikacija i održavanje vaše prijave u aplikaciji.
• Prikaz očitavanja, potrošnje i statistike vezane za vaš priključak.
• Slanje push obaveštenja o alarmima i statusu uređaja.
• Pružanje korisničke podrške kada nam se obratite.

Ne koristimo vaše podatke za targetirano oglašavanje niti ih prodajemo trećim stranama.

Podatke delimo samo sa pružaocima usluga neophodnim za rad aplikacije, u meri u kojoj im je to potrebno da bi tu uslugu izvršili:

Podatke možemo otkriti i kada to zahteva zakon ili nadležni organ.

Podatke naloga i priključka čuvamo dok je vaš nalog aktivan. Istoriju očitavanja čuvamo radi prikaza trendova potrošnje kroz vreme. Push token brišemo odmah po odjavi iz aplikacije.

Nalog i pripadajuće podatke možete zatražiti da izbrišemo u svakom trenutku — pogledajte odeljak Vaša prava.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate pravo da:

• zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama;
• zatražite ispravku netačnih podataka;
• zatražite brisanje naloga i svih pripadajućih podataka;
• povučete pristanak za obradu, u meri u kojoj se ona zasniva na pristanku.

Zahteve šaljete na kontakt naveden u odeljku Kontakt; odgovaramo u najkraćem razumnom roku. Za brisanje naloga možete koristiti i namenski formular za brisanje naloga.

Komunikacija između aplikacije i servera štiti se enkripcijom (HTTPS), a pristup nalogu obezbeđen je putem JWT autentifikacije s ograničenim trajanjem sesije. Lozinke se čuvaju isključivo u heširanom obliku.

Nijedan sistem prenosa ili skladištenja podataka nije apsolutno bezbedan — ulažemo razuman napor da vaše podatke zaštitimo, ali ne možemo garantovati potpunu bezbednost.

Aplikacije VodoMonitor i EnergoMonitor nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina i svesno ne prikupljamo podatke od dece te starosne grupe. Ukoliko saznamo da smo greškom prikupili takve podatke, brišemo ih bez odlaganja.

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati, na primer usled promena u aplikaciji ili važećim propisima. O značajnim izmenama obavestićemo vas putem aplikacije ili na ovoj stranici, uz ažuriran datum na vrhu dokumenta.

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom ili obradom vaših podataka, obratite nam se: